Egbert Jan van Bel is marketingstrateeg, auteur en spreker en maakt organisaties waardevol en resultaatgericht. Zijn boeken als Event Driven Marketing en de serie Kloteklanten wonnen prijzen en werden bestsellers in Nederland en daarbuiten.
Met een flinke dosis humor en scherpe voorbeelden laat Egbert Jan zien hoe belangrijk échte klantgerichtheid is. Veel organisaties zeggen dat ze klantvriendelijk zijn, maar in de praktijk staat efficiëntie vaak boven de menselijke maat. Klantcontact wordt dan meer een kostenpost dan een kans. Egbert Jan daagt de zaal uit om dat anders te doen – met inspirerende voorbeelden van bedrijven die het wél goed aanpakken.
